تطبيق The Raw Sara يتيح للمستخدمين طلب حذف حساباتهم والبيانات المرتبطة بها في أي وقت.
إذا كنتِ ترغبين بحذف حسابكِ من تطبيق The Raw Sara، يرجى تعبئة النموذج أدناه باستخدام نفس البريد الإلكتروني المسجّل في التطبيق.
بعد استلام الطلب، سيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب والتحقق من ملكية الحساب، ثم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به خلال مدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب.
البيانات التي سيتم حذفها:
- بيانات الحساب الأساسية، مثل الاسم والبريد الإلكتروني.
- بيانات تسجيل الدخول المرتبطة بالحساب.
- بيانات الملف الشخصي داخل التطبيق.
- تقدم الدروس والكورسات المرتبط بالحساب، إن وجد.
- أي بيانات استخدام مرتبطة بالحساب داخل التطبيق، متى أمكن ذلك.
البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها قانونيًا:
قد نحتفظ ببعض البيانات الضرورية لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية، مثل:
- سجلات الطلبات أو الفواتير أو المدفوعات السابقة.
- السجلات المطلوبة للامتثال القانوني أو حل النزاعات.
- سجلات منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
مدة الاحتفاظ:
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات القانونية أو المحاسبية لمدة تصل إلى 5 سنوات، أو حسب المدة التي تفرضها القوانين والأنظمة المعمول بها. بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف هذه البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
ملاحظة مهمة:
حذف الحساب قد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى الكورسات، سجل التقدم، والمحتوى المرتبط بالحساب. لا يمكن استعادة الحساب بعد إتمام الحذف.
لأي استفسار، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر:
support@therawsara.com